居家养老，您为什么需要个案经理？（一）

在MELBAR，每位长者都有一名1对1专属个案经理，为长者全方位的居家养老服务护航。

那么，个案经理在居家养老中扮演着怎样的角色？

您为什么需要个案经理呢？

根据CMSA（Case Management Society of Australia & New Zealand & Affiliates)——无论是在医疗服务，还是社区服务（Community Service)的范畴里，个案管理都有一个共同的目标——评估需求和可用资源，帮助个体找到最佳，最有效，经济可行的方法，运用现有资源满足需求。

在居家养老中，个案经理就是帮助长者评估需求，协调资源（如套餐）及联络相关方（如护工，第三方服务，政府部门，医生，职业治疗师等等），以给长者最好的居家养老方案，满足长者的居家养老需求。

个案经理在居家养老中的四大主要职能

1. 评估长者需求

不断地了解长者需求，为长者制定和改善居家护理计划

2. 协调长者所需服务

不需要长者担心服务协调环节。个案经理按照护理计划安排护理服务，及根据长者需求，协助长者获取更多专业服务（如专业医疗服务）

3. 持续监测长者居家养老状况

通过持续的沟通，家访，监测长者的健康，生活状况等，发现长者更多需求，提供专业建议帮助；同时，持续关注长者居家养老套餐使用情况，为长者提供使用建议，套餐升级帮助等

4. 政策支持和福利支持

帮助长者及其家人，看护人等更好理解政府居家养老政策规范及相关福利，协助长者获取更多支持居家养老生活的政策信息和帮助。

简单来说，个案经理就像是您居家养老的”管家”，让您的各项需求得到真正满足，确保您获得的居家养老服务符合政府规范和标准，让您无顾虑地畅享幸福养老生活。

个案经理让您的健康，福祉和合理目标能够得到充分关注，与您一起将您的居家养老套餐的益处最大化，让您能够真正长久独立地在家享受养老生活。