无论是长者，长者的家人或代理人，都可以通过多种渠道来告诉我们您对我们服务，人员或各方面的反馈和意见。
您向我们反馈的渠道包括：
1. 通过您的个案经理，服务协调，护工，注册经理等直接向我们表达反馈意见
电话，信息，微信均可。您也可以拨打我们的周二热线与我们的管理人员直接沟通。
2. 电子邮件
将您的反馈发送至：hr@melbar.com.au 或者 info@melbar.com.au
3. 表扬与投诉表
（Compliment & Complaints Form)
在您的欢迎资料中都附有一份表扬与投诉表。
我们每季度也会向您邮寄一份。您也可以选择不使用表格向我们直接邮寄您的反馈和意见
4. 网站
5.客户服务端(Conpago)
我们每季度向您发送线上反馈问卷。记得填写哦！
我们如何处理您的反馈及意见？
积极反馈与表扬：
建议或投诉：
我们同样会将您的所有建议及投诉存档，同时相关部门及管理人员会在14天内联系您，跟进您的投诉和意见。
我们非常欢迎您通过以上的途径发表您的反馈和意见。Melbar一直在不断持续改进，您的反馈意见对我们非常宝贵。无论是认可还是建议，这都是我们直接了解您居家养老体验，给您带去更好服务的重要途径之一。期待您的反馈！
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