澳洲居家养老专业服务的天花板,Melbar为您详细解析个案经理和服务协调经理

 

很多选择Melbar的长者朋友们一定都知道自己拥有专属的个案经理和服务协调经理。但是什么是个案经理和服务协调经理呢?他们究竟对您的居家养老护理计划起到怎样的作用?相信很多长者朋友们还不是很清楚。

这也就导致了很多长者朋友遇到问题不知道该联系谁寻求帮助,总是会在过程中浪费很多时间。

下面就让小编为您详细解析个案经理和服务协调经理那些事!

个案经理与服务协调经理的意义

首先,当您选择Melbar居家养老服务套餐后,我们会为您配备一名个案经理以及一名服务协调经理。他们会根据您的实际情况与您沟通,并准确的了解您的需求,通过全方位专业个性化的评估及专业的管理团队为您定制专属的养老护理方案。

服务协调经理及个案经理最重要的存在意义,是为了监督和管理您的居家养老套餐,确保服务计划能够高效、安全、务实、专业系统化的执行,以便为您带来更多的优质服务。

同时帮助您、您的家人以及您的护理人员更好的了解您的专属居家养老护理计划,准确及时的获取各类澳洲居家养老资讯,以及Melbar的各项服务详情。

有疑问该联系谁?

如果您在服务过程中存在任何疑问,您应该咨询的对象取决于您遇到的具体情况:

  • 有关Melbar护理工作人员,以及意见反馈。请联系您的服务协调经理。

  • 关于澳洲居家养老护理套餐计划,以及可能涉及的费用支付等问题。请联系您的个案经理。

  • 如果您遇到任何关于居家养老护理计划的问题,可以直接拨打Melbar服务专线(02)9261 1636,我们的工作人员将会热心的为您答疑解惑。

服务协调经理

您的服务协调经理是您居家养老套餐的主要负责人和运营者。具体职责如下:

  • 根据您的实际情况,帮助您选择最适合的Melbar居家护理人员

  • 定期通过电话等方式与您和您的家人取得联系,沟通近期状况,力求得到最真实的反馈

  • 对Melbar护理人员的专业技能进行培训指导,并设置考核机制,确保每位护理人员熟练掌握

个案经理

通常,Melbar还会为您配备一名专职的个案经理,参与到您的居家养老套餐计划的制定和执行中。Melbar每一位个案经理都必须具备多年从事居家养老护理行业的一线工作经历,以及各类与居家养老相关的专业知识,并且要在获得Melbar批准的情况下,才会被允许为您服务。

个案经理的具体职责如下:

  • 根据您的实际情况,帮助您制定有针对性的居家养老护理计划,以及相关的费用支付

  • 处理您的居家养老套餐报销项目发票,并进行付款

  • 联系其他领域专业人士为您提供有针对性的服务,例如:物理治疗师,家庭医生等

一直以来,在您享受澳洲居家养老套餐所带来的各种福利的同时,有很多Melbar专业人士都参与了您居家养老套餐计划的运作和管理,努力为您的养老生活保驾护航。

在这些人当中,服务协调经理以及个案经理都担任了非常重要的角色,他们为您居家养老套餐计划的高质量运作,提供了最坚实的保障。


为了能让各位长者朋友们更好的理解服务协调经理及个案经理,小编通过列举一些老人们熟知的工作内容来为大家解析。当然以上对服务协调经理及个案经理工作范畴的阐述只是他们工作中的一小部分。由于文章篇幅有限,小编也就不在此一一列举了。

同时,Melbar也请各位长者朋友们一定要牢记:

Melbar一直在您身边!

不管您遇到任何问题,请一定要通过以下方式联系我们,获取更多资讯:

电话:(02)9261 1636

地址:Suite 903, Level 9, 370 Pitt Street, Sydney, NSW 2000

微信公众号:MELBAR居家养老

邮件:info@melbar.com.au

Melbar每一位工作人员都会竭尽所能地回答您的各种问题。

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