陈梅珠,来自中国福建。赴澳前自己经营着一家餐馆。她原本就对澳大利亚心存向往,直到一次旅行,更加坚定的了她留在澳洲的决心

来到澳洲后,陈梅珠也在棉被厂工作过一段时间,后来因为需要照顾刚刚出生的孩子,辞掉了工作,专心在家陪伴孩子成长。

直到某天从一个妈妈群里看到大家都在讨论护工课程,而且也有很多群里的妈妈们已经完成了三级护理课程的学习。而后经过对护工课程的了解,也觉得这是一份高尚且能为社会做出贡献的行业。于是陈梅珠也追随着大家的脚步,开始了专业课程的学习。

“在学校就一直听学校老师推荐Melbar,还有很多同学毕业也都进了Melbar工作。所以我也想试试。”

于是,陈梅珠于20年正式成为Melbar大家庭中的一员。

“很开心能够加入Melbar,这里的工作让我深刻体会到Melbar对长者如亲人般的照顾。长者的需求就是我们奋斗的目标。在客户有需求时,可以做到及时的反馈,这也是我在Melbar学到了最重要的工作态度。

服务要做到及时、切实

在加入Melbar后,陈梅珠从同事们身上学到最多的就是为长者提供的服务一定要是及时的,切实的。长者往往最需要的就是在遇到问题的第一时间有人倾诉,并帮忙解决。而不是在事情已经解决后,迟到的关心。

“长者想要的就是他们需要的时候,我们在!”

“一次去服务的时候,一进门就看到老人家捧着手机一直眉头紧锁。看到我来了,阿姨马上过来说:小陈你来的可太是时候了,你上次教我那个翻旧照片的功能我又忘了,你再教教我呗。我想看我孙女的照片。”

“还有一个服务的叔叔,平时在家也都要靠助行器才能行走。每次我去的时候叔叔都会在门口等我,但是这次却没有。于是我就赶快去看,发现叔叔坐在沙发上,一问才知道是助行器的皮筋磨坏了,所以没法正常使用了。我就赶快从包里拿出买好的皮筋给叔叔换上。因为上次服务结束的时候就注意到了皮筋可能要换新的了。”

可能这些在很多人看来都是一些微不足道的小事,但对于服务的长者们而言,却是在当下最需要的帮助。同样对于护工来说,更是要付出足够的细心和责任心。

因此陈梅珠对长者的需求都格外留意。

Melbar的长者们常说:“疫情期间还好有护工们,还好有Melbar。真的为我们提供了太多及时的帮助。”

其实,这不正是每一位Melbar的同仁们共同奋斗着的目标吗?

不仅是工作,更是责任

陈梅珠曾说:“做老年护理行业确实很辛苦,因为你要实实在在的工作。既然选择了这份工作,就要对自己负责,更是对长者负责。长者心里都有一杆秤,只有感受到别人的真心,才同样以真心回馈。

这也是每一位Melbar同仁们肩负的责任,居家养老行业对于我们来说不仅仅是一份工作,更是保障长者健康和安全的坚实后盾。因此,我愿意继续为居家养老行业奉献自己的光与热。”

最后

恭喜陈梅珠当选为“Melbar一月护工之星”

希望未来的日子里,她及时、切实的服务可以让更多长者受益

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