澳大利亚居家支持计划（Support at Home）已于11月1日正式实施，取代原有的居家养老套餐（HCP）与短期康复护理（STRC），并在未来两年整合联邦家庭支持计划（CHSP）。
每位符合条件的长者都将获得政府津贴——每年最高约7.8万澳币，由认证的居家养老机构为您
规划、管理、提供照护。
新的体系更简单、公平、灵活，
让养老真正“以您为中心”。
- 初次相遇：在见面前
在Melbar了解是关怀的起点
在个案经理（在新体系中称为护理伙伴 Care Partner）接到了长者客户后，大量的准备工作就开始了。
护理伙伴会：
- 仔细阅读政府批复的《决定通知》(Notice of Decision)及《护理计划》(Support Plan)；
- 查阅过往的健康与支持记录；
- 分析长者的生活状况与潜在风险；
- 进行初步护理评估；
- 列出需要当面确认的重点事项。
专业提示：
澳大利亚的“我的养老中心”（My Aged Care）所提供的信息，往往基于长者一年前的评估结果，因此长者当前的健康与生活状况可能已发生变化。
Melbar从不“照本宣科”地进行模板化的调研准备，而是以“重新出发”的心态，为每一位长者制定最全面、最贴合的个性化计划。
2. 家访：从文件到温度
在Melbar看到您生活的细节将了解“细致打磨”
护理伙伴会在服务启动前进行家访——这不仅是为了评估长者的居住安全与健康需求，更是为了建立信任与情感连接。
这次深入交流通常会涵盖以下几个方面：
- 身心健康状况；
- 居家环境的安全与便利性；
- 长者的兴趣、生活习惯与日常节奏；
- 《护理计划》中获批的服务类别与短期支持服务项目；
- 津贴可覆盖的服务时间；
- 可申请报销的辅助技术与设备；
- 长者对养老生活的目标与愿景。
3. 护理伙伴：主动挖掘长者需求
许多健康状况和支持需求，往往连长者本人和家属都未必能察觉。
因此，护理伙伴会在家访中主动“察言观色”，细心询问：
- “您最近吃饭会不会偶尔呛到？”————了解长者的吞咽功能，并据此规划饮食食材与进食方式。
- “最近胃口如何？体重是否稳定？”——评估是否需要营养师介入，为长者提供免费营养规划与长期监测。
- “平时会外出探望亲友吗？”——了解是否可为长者申请交通补贴或安排出行陪伴服务。
- “对护工有什么特别偏好吗？”——例如是否希望护工会讲方言，或有特定性格、沟通方式等。
甚至连您的口味，Melbar也记在心上——北方面食、南方甜点、重庆辣味、广式烧鹅……都能成为您个性化护理的一部分。
很多长者在见到护理伙伴之前，都会觉得养老机构是“陌生的”、“冷冰冰的”；
但在家访之后，却能真切感受到Melbar的贴心，和暖心。
许多Melbar的长者与护理伙伴，在每天的沟通与陪伴中，早已成为了朋友。这或许正是“护理伙伴”这一称呼，在新体系中最动人的意义。
4. 护理计划：为您量身定制的“生活指南”
家访结束后，护理伙伴会与您共同制定护理计划（Care Plan）。
这是一份专属于您的“个人服务指南”，确保所有支持都真正符合您的需求与偏好。
护理计划包括：
- 您的目标： 希望实现的生活愿景（如“能独立安全洗澡”、“恢复体力参加活动”）
- 您的喜好： 护工偏好、服务时间、语言、文化或宗教需求
- 服务细节： 服务种类、频率及提供人员
- 辅助设备与家居改造（若获批）： 如助行器、扶手安装、无障碍调整等
专业提示：
护理计划会由您签字确认，并会根据您的健康状况与需求变化动态调整，是一份真正“活”的文件，陪伴您走过每个阶段的养老旅程。
在Melbar，我们至少每年会正式审查一次，确保它始终反映“现在的您”：
您的声音被听见，您的选择被尊重。
所有为您服务的人，都清楚了解您的目标与偏好。
您获得的每一项服务，都是协调、一致且高质量的。
五位一体，
陪伴每一位长者
在Melbar，您不仅有一位护理伙伴，
更有独特的“五位一体”专业团队——
注册经理、护理伙伴、服务协调员、注册护士、护理员，
一位长者的养老生活，
由五位“管家”用心照料。
选择Melbar，选择安心💗
优秀的养老体系
在澳大利亚，不管是医保卡&老年健康卡，亦或是养老金&居家养老护理，作为一套完善福利体系的一部分，都在各位长者身后保障着大家的金色岁月。
如果大家还有任何疑虑，Merbar可以为你提供一对一的免费注册申请服务，让你更轻松地享受和申请这些福利！
Melbar公司简介
Melbar是一家受澳大利亚政府认可并出资的持牌居家养老服务机构。自成立以来我们一直致力为华人社区的老弱无依人士提供优质的私人定制服务；帮助在澳华裔长者有尊严、有选择地在家中享受晚年生活。
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