我有权选择我的服务方式
“我有权被尊重、被倾听。”
这是每一位长者都应拥有的权利。
为了更好地保护长者在接受政府资助养老服务时的权益，澳大利亚政府全新推出了以“长者权利”为核心的新《老年护理法案》，预计将于 2025年11月1日 正式实施。
今天，我们就来带大家看看，这部新法案将如何让每位长者的声音被真正听见！
什么是《权利声明》？
权利声明：Statement of Rights
《权利声明》是澳洲政府为接受政府资助养老服务的长者量身制定的一份法定权益说明书。用最直白的语言，列出了每位长者在接受政府资助养老服务时应享有的基本权利。
无论您是使用居家服务，还是入住养老院或临终关怀机构，只要是接受政府支持的服务，就都受到这份《权利声明》的保护。
《权利声明》预计将从 2025 年 11 月 1 日起取代现行的《老年护理权利宪章》。
《权利声明》将赋予您以下权利
1️⃣ 您有权自主决定生活方式
您有权自主决定并掌控以下事项：
- 决定是否接受服务、选择何种服务、由谁提供服务
- 您的资金和财物。
- 过上您自己认同的、有尊严的生活
- 哪怕伴随着风险，比如更丰富的社交生活或亲密关系的建立，也应由您自己来决定。
2️⃣您有权获得公平评估与服务
您有权获得公平、准确的评估，以确定您需要哪些政府资助的老年护理服务。这项评估应以适合您情况的方式进行。评估应当尊重您的：
- 文化和背景
- 个人经历和任何创伤
- 认知状况，如阿兹海默症
您也有权在需要时获得您所需的护理服务。其中包括宁养疗护和临终护理。
3️⃣您有权享受高质量、安全的服务
您有权获得安全、高质量和公平的政府资助老年护理服务，并受到尊重和有尊严的对待。这包括获得具备以下特点的政府资助的老年护理服务的权利：
- 重视并支持您的身份、文化和背景
- 尊重您的经历，包括任何创伤
- 容易获取并满足您的需求
- 没有暴力、虐待和忽视。
此外，您有权获得由以下人员或服务提供商提供的政府资助的老年护理服务：
- 经过适当培训、具备技能和经验的工作人员
- 符合老年护理法律所有规定的服务提供商。
如果您在接受老年护理服务时感到不安全，可以免费获得律师、社会工作者及其他专业人士的支持。
了解有关防止虐待老年人的更多信息，请进入下方链接或长按扫描二维码访问司法部长网站：
4️⃣ 您有权保护自己的隐私与信息
您的服务提供商必须：
- 尊重您的个人隐私
- 保护您的个人信息，例如有关您健康和财务状况的信息
- 允许您选择何时向维权人士或律师等其他人提供您的个人信息。
您有权获取有关您的权利及所使用的政府资助老年护理服务的记录和信息。这些信息包括服务费用的详细信息。
5️⃣ 您有权用适合的方式沟通和表达
您有权：
- 以您理解的方式为您提供信息
- 提供反馈意见。
您有权用您首选的语言或方式进行沟通。这包括在需要时使用口译服务或沟通辅助工具。您也有权以适合您的方式与您的服务提供商和您的支持人员会面。这意味着在最适合您的时间会面。
6️⃣ 您有权投诉问题并获得回应
如果您的政府资助老年护理服务出现问题，您有权：
- 从您的服务提供商处获得支持
- 在没有恐惧或惩罚的情况下提出投诉
- 针对您的投诉获得快速、公平的回应。
7️⃣ 您有权与重要他人保持联系
您可能需要获得支持，以便了解您的权利、做出决定或提出投诉。您有权从独立的维权人士或您选择的其他人士那里获得这种支持。
您有权随时与您的维权人士或支持人员进行沟通。服务提供商应尊重对您而言重要的人的角色。例如，家人、朋友和护理人员。
您有权与以下各方保持联系：
- 对您重要的人
- 您的社区，包括通过参加休闲或文化活动保持联系
- 您的宠物。
关于详细的新《法案》中《权利声明》的全文，可以点击下方的链接或长按二维码进入查看：
若有英文阅读习惯，请点击下方链接或扫描二维码，进入新《法案》长者《权利声明》英文易读版：
如何确保您的权利得到维护
您的服务提供商必须理解并遵守《权利声明》。如果他们没有做到这一点，您可以向投诉专员投诉。您可以通过在线方式、电话或信函提出投诉。如需更多信息， 请进入下方链接或扫描二维码访问 Aged Care Quality andSafety Commission【老年护理质量与安全委员会网站】：
https://www.agedcarequality.gov.au/contact-us/complaints-concerns/what-do-if-you-have-complaint
有任何意见？
您有任何关于老年护理的意见吗？
如果您有任何关于老年护理改革的意见，可以：
- 访问 agedcareengagement.health.gov.au
- 电话 1800 318 209（老年护理改革免费热线）
- 如需笔译和口译服务，请致电 131 450，请求联系 1800 318 209。
- 如需使用 National Relay Service，请访问 nrschat.nrscall.gov.au/nrs，在网站上选择您首选的接入点，或致电 NRS 服务台：1800 555 660。
如果您有想要了解的任何澳大利亚政府福利或某个方面，欢迎留言或者评论！我们会尽快更新相关内容~
政府出资居家养老
居家养老套餐旨在帮助长者在家中安享晚年，通过政府补贴获得所需的居家护理服务。这些服务包括但不限于备餐、家务清洁、出行就医和社交娱乐。扫描下方二维码联系工作人员了解您是否有资格申请、申请流程以及您可以获得多少补贴和享受哪些福利。
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Melbar公司简介
Melbar是一家受澳大利亚政府认可并出资的持牌居家养老服务机构。自成立以来我们一直致力为华人社区的老弱无依人士提供优质的私人定制服务；帮助在澳华裔长者有尊严、有选择地在家中享受晚年生活。
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